Unidade 1: O Ambiente do SAP Solution Manager

Introdução, ALM, ferramentas e autorizações.

Unidade 2: O Cenário (Landscape do SAP Solution Manager)

Planejamento do Cenário, Landscape e Infraestrurua de Agentes

Unidade 3: Orientações sobre Sizing, Upgrade e Instalação do SAP Solution Manager

Dimensionamento (Sizing), Instalação e preparação para o Upgrade

Unidade 4: Gerenciamento de Dados de Sistemas do SAP Solution Manager System Landscape

Explicação do SLD, LMDB e Suport Portal, funções e sincronização de dados

Unidade 5: Configuração Obrigatória do SAP Solution Manager

Pré-requisitos, Procedimentos Guiados, System Preparation, Infrastructure

Preparation, Basic Preparation e Embedded Search

Unidade 6: Configuração dos SSistemas Gerencidos

Preparação, Configuração, Funções Adicionais, UPL e Interfaces

Unidade 7: Criação de Business Partner Types no SAP Solution Manager

Unidade 8: Gerenciamento de Processos (SOLADM e SOLDOC)

Solution Administration e Solution Documentation

Unidade 9: SAP EarlyWatch Alerts (EWA)

Conceitos e Configuração, Criação Manual de EWA ABAP e Java, Acesso ao EWA

Gerenciamento de Procedimentos Guiados

Unidade 10: SAP Engagement e Service Delivery

Service Delivery e Engagement no SAP Solution Manager, Criação de Issues, uso das opções de entrega de serviços

Unidade 11: Gerenciamento de Mudanças

Uso do Maintenance Planner, Gerenciamento de Licenças e Certificados, uso das recomendações de sistema

Unidade 12: Gerenciamento de Jobs

Conceitos e desafios do Gerenciamento de Jobs, Job Documentation, End User Jobs, Monitoração de Jobs usando o Solman

Otimização de Schedule de Jobs, Configuração do Job Scheduler, uso de Schedulers Externos

Unidade 13: Análise de Causa Raiz (RCA)

Visão Geral, CA Introscope, Análises de Carga de Trabalho, Exceções, Mudanças, Rastreamento e configuração

Unidade 14: Infraestrutura de Alertas e Monitoramento (MAI)

Introdução ao MAI, Templates, Configuração e uso dos Recursos de Monitoração

Unidade 15: Introdução ao uso de Dashboards no SAP Solution Manager

Dashboard Builder e Aplicações Móveis no SAP Solution Manager

Unidade 16: Relatórios de Nível de Serviço (SLR)

Configuração e Acesso ao SLR